Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben - Noué Macramé

1. Workshops

1.1 Stornierung durch den Teilnehmer

Eine Rückerstattung des Workshoppreises ist grundsätzlich nicht möglich.
Bis 2 Stunden vor Beginn des Workshops kann die Anmeldung auf eine andere Person übertragen werden.
Für die Übertragung muss der vollständige Name und die E-Mail-Adresse des Ersatzteilnehmers an info@noue-macrame.de gesendet werden.

1.2 Absage durch Noué Macramé

Sollte ein Workshop von unserer Seite abgesagt werden müssen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Workshoppreises.
Alternativ können Sie sich für einen anderen Termin umbuchen lassen.

2. DIY-Kits

2.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2.2 Voraussetzungen für die Rückgabe

Das DIY-Kit muss sich in unbenutztem Zustand befinden.
Alle Teile des Kits müssen vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

2.3 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

2.4 Ablauf der Rückgabe

Informieren Sie uns über Ihre Absicht zur Rückgabe per E-Mail an info@noue-macrame.de.
Wir senden Ihnen daraufhin eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das DIY-Kit sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

2.5 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung veranlasst.

3. Mängel und Reklamationen

3.1 Bei Mängeln

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@noue-macrame.de.
Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei.

3.2 Umtausch bei Mängeln

Bei berechtigten Mängeln tauschen wir das Produkt kostenlos um oder erstatten den Kaufpreis.
Die Kosten für den Rückversand bei mangelhaften Produkten übernehmen wir.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

Noué Macramé Joana Karsenty Hauptstr. 5c 63457 Hanau Telefon: 017644250717 E-Mail: info@noue-macrame.de

Stand: 25.08.2024